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[주문] 상품의뢰가 가능한가요?

2012-02-28

일대일 문의나, 기타 질문의뢰 또는 대화창을 통해서, 상품의뢰가 가능합니다.

[주문] 주문이후, 한국 도착까지 걸리는 시간은 ?

2012-02-28

보통, 주문 후, 1주일~10일면 도착이 가능합니다. 하지막 여러가지 상품을 동시에 주문하는 경우는, 현지 판매가의 확인 시간이 서로 다를경우, 주문한 상품의 모든 구매에 시간이 지연될 수도 있습니다.

[주문] 주문 상품의 검품은 어디까지 가능한가요?

2012-02-28

구매대행의 경우, 고객이 주문하신 제품의 성격과 특성을 정확히 알지 못하기 때문에, 검품이 한다는 것 자체가 힘듭니다.

하지만, 도매고객의 경우, 수량이 많은 물건의 경우, 검품비용을 지불하시는 경우, 현지 검품사를 고용해 검품이 가능합니다.

소매의 경우는사전에 고객의 요청에 의해, 실제 제품 사진을 찍어서 보내드릴 수 있습니다. 하지만, 이 서비스는 특정된 고객에 한해 가능합니다.

[주문] 현지 판매자의 신용을 어떻게 확인 할 수 있나요?

2012-02-28

타오바오의 경우, 신용도 표시를 아이콘을 사용하여 표시해 주고, 티몰의 경우는, 점수로서 판단을 할 수 있습니다. 그외에 다른 구매고객의댓글을 보고 판단을 할 수도 있습니다.

[주문] 주문의 취소는 언제 가능한가요?

2012-02-28

도매고객의 경우, 견적이 확정되고, 고객이 결제를 하신 이후, 주문 취소가 불가능합니다.

그외 경우도 전화를 통해 주문 취소가 가능하나,구매대행의 특성상, 비용이 발생할 수 있습니다.

이 경우, 고객이 발생한 비용을 지불하셔야 합니다. 소매의 경우는, 본사구매가 진행하면 주문 취소가 불가능합니다.

[주문] 주문 이후, 진행상황을 어떻게 확인 할 수 있나요

2012-02-28

마이페이지에 가시면, 도매회원은 견적확인을 클릭하시여, 진행상황을 확인하실 수 있습니다. 소매고객은 주문확인을 통해서 확인 가능합니다.

기타 주문과 관련하여, 궁금한 사항은 1:1 문의를 통하거나, 질문하는 게시판란에 올리시면 됩니다.

[주문] 상품을 쉽게 찾는 방법이 있나요?

2012-02-28

소매고객 가이드와 도매고객 가이드를 보면, 원하는 제품을 찾는 방법에 관하여, 자세한 설명이 있습니다.

검색기의 경우, 영문과 중문으로만, 검색이 가능합니다. 그외 카테고리를 통한 검색과, 알파벳으로 정리된 브랜드 이름을 통한 검색이 있습니다.

그외에 제품을 찾기 불편한 고객을 위해서, 대화창을 열어두고 있으니, 언제든지 궁금한 내용을 물으시면, 찾고자 하는 상품 페이지를 안내해 드릴 수 있습니다.

[주문] 유명브랜드 제품의 주문시 주의해야 할 점은 뭔..

2012-02-28

유명브랜드의 제품이 지나치게 가격이 저렴한 상품은 우선 가품을 의심해 봐야 합니다.

또한, 타오바오의 경우, 사업자가 없이 개인이 판매를 하는 경우가 많으므로, 상품평을 고려하여 구매 판단을 하셔야 합니다. 비교적, Tmall 경우는 가품이 없고, 사전에 검열이 된 제품입니다.

가품의 구매는, 구매대행의 특성상 주문자가 책임을 지셔야 합니다. 때문에, 구매에 특히 주의해 주십시오.

[주문] 소매고객이 결제전에, 재고를 확인할 수 있나요?

2012-02-28

아니요, 소매고객은 반드시 결제를 하셔야, 재고유무를 파악할 수 있습니다.

구매대행의 특성상, 사전에 재고를 파악했다고 해도, 다시 주문 시점에 재고에 변동이 있을 수 있으므로, 소매의 경우는, 바로 결제를 하셔야 재고 파악이 가능합니다.

고객은 결제 이전에, 사이트 번역기를 활용하여, 사이트내에 재고 상황을 미리 확인해 보실 수 있습니다.

[주문] 도매고객만 견적을 신청할 수 있나요?

2012-02-28

예, 그렇습니다. 중국의 인터넷 거래의 경우, 주로 메신져를 사용하는데, 판매자에게 이를 일일이 확인해야 하기 때문에, 많은 시간이 필요합니다.

도매고객의 경우, 보통 수량이 많고, 여러 종류의 제품을 주문하기 때문에, 도매고객에 한해서, 견적을 의뢰할 수 있습니다.

[주문] 도매고객과 소매고객의 결제방식이 다른가요?

2012-02-28

이용안내를 보시면 좀더 자세히 아시겠지만, 도매고객은 견적을 의뢰하고, 견적이 확정되면, 모든 비용(운송비, 수수료, 국제배송비)가 포함된 금액을 결제하고, 현지 구매가 완료되면, 정산처리됩니다.

반면 소매고객은, 먼저, 물건값만 1차로 결제하고 , 이후, 현지운송비와 수수료등의 2차 결제를 진행합니다.

[회원] 도매고객이 되기 위한 조건이 뭔가요?

2012-02-28

앞서 말씀드린데로, 도매고객은, 소매를 직접하고 계시는 고객을 의미합니다. 주로 알리바바 사이트를 이용하시는 고객인데, 알리바바의 경우, B TO B를 목적으로 만든 사이트로써, 소량 주문이 불가합니다.

[회원] 회원의 등급별 혜택을 어떻게 되나요?

2012-02-28

회원의 등급은, 방문수, 구매금액 등을 고려해서, 관리자가 정합니다.

이용안내부분에 고객관련된 내용이 있습니다. 읽어 보시면 좀더 자세한 고객 등급별 혜택을 확인 하실 수 있습니다.

[회원] 회원의 탈퇴신청은 어떻게 해야 하나요?

2012-02-28

회원의 탈퇴는, 직접 가능합니다. 또한 관리자에게 메일 또는 게시판의 의뢰로도 가능합니다.

단, 현재 구매진행중인 고객의 경우, 회원의 탈퇴로 인해, 문제가 발생할 수 있으므로, 진행중인 고객은 반드시 관리자에게 의뢰한 이후 탈퇴를 해야 합니다.

[회원] 비회원으로 구매가능한가요?

2012-02-28

비회원은 열람이 가능하나, 구매는 불가능합니다.

해외 제품의 구매를 대행해야 하는 일이기 때문에, 비실명 비회원의 고객은

구매가 불가능 합니다.

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